Wellness & Spa Hotel Ambiente - Karlovy Vary

В этом отеле была уже 5 раз (через Санаториум 3). Всегда оставались самые наилучшие впечатления (великолепный Спа, хороший ресторан, лечебная база, номера). Очень внимательный и гостеприимный персонал: и менеджеры, и администраторы, и медсестры, и горничные, и официанты, и повара и все,все,все. Всегда приветливы и были готовы помочь. И в этот раз уезжала с огромной благодарностью за то, что они все пришли мне на помощь, когда я сильно заболела.

К сожалению где-то в дороге продуло и я с первого дня слегла с высокой температурой, кашлем и насморком.Состояние было ужасное (сняла с себя часы и украшения - золотые серьги, кольцо и кулон с изумрудами и бриллиантами - авторская работа и положила в сейф). Проболела неделю несмотря на лечение. Спасибо всем работникам санатория за желание помочь. Уезжала с очень высокой температурой в полуобморочном состоянии. Открыла сейф, сдала ключ на ресепшен, а в сейфе забыла (сама не знаю как - t была выше 38 ) часы и малюсенькую черную кожаную косметичку (примерно 6 * 8 см) с украшениями - серьги с цветными сапфирами, кольцо, серьги и подвеска с изумрудами и бриллиантами и ключом от банковской ячейки. По прилету домой на "скорой" увезли в больницу оказалась пневмония - воспаление легких. 2 недели в больнице - капельницы, уколы и т.д. Продолжаю лечиться и сейчас - врачи говорят еще пару недель надо будет пролежать.В понедельник 5 марта меня отпустили домой помыться. Я распаковала вещи и обнаружила, что косметички с ключом и украшениями нет и вспомнила, что я их не забрала из сейфа. Позвонила в отель. Там мне сказали, что ничего не находили и надо было лучше смотреть за своими вещами, хотя прекрасно помнят меня и помнят в каком состоянии я выезжала из отеля. В принципе я и не надеялась, что мне вернут мои украшения на более 3 500 евро, но упрекать меня, что я сама виновата... Ведь можно было просто сказать, что горничная не заметила (скорее всего она даже не заглядывала в сейф) и в наш номер сразу же заселили других гостей, а те (может быть найдя "подарочек" ничего не сказали администрации) и они уже тоже съехали из отеля. Просто посочувствовать мне. Я всегда считала работников ресепшн этого отеля очень внимательными и отзывчивыми людьми, но.... Наверное еще обидно, что так дорого!!!!! мне обошлась эта болезнь, а еще лечиться и лечиться...

Остались очень хорошие впечатления. Удобное расположение санатория. Уютная оборудованная всем необходимым комната. Качественный Wi-Fi. Отличное, разнообразное и хорошо организованное питание.

Комната на 3ем этаже. Уборка помещения, как попало. Кроме того, при отъезде домой нам предъявили счет за пользование баром, хотя мы ничего оттуда не брали. Счет конечно оплатили, но поехали домой с плохим настроением. Вот так одна не добросовестная горничная перечеркнула работу всего коллектива.

- Самое негативное впечатление было получено от "работы " массажистки лечебного отделения Ренаты Грушковой. После этого массажа моя мама получила огромные синяки на спине, не спала ночь от боли и не смогла получить остальные процедуры , которые были предусмотрены планом и мучилась от боли в спине все время пребывания в санатории. - стандартный номер, расположенный в другом корпусе здания санатория, не является номером категории 4 звезды, максимум 2 звезды, так как имеет недостаточную освещенность, плохую мебель с краями из необработанного дсп, жесткие, старые матрасы, плохие подушки и одеяла, а также чистое , но с дырками(!!!) постельное белье.